الشروط والأحكام

1. القبول والموافقة

باستخدامك لمنصة TOMA، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

2. تعريف المستخدمين

• طالب الخدمة: الشخص أو الجهة التي تبحث عن خدمات التصوير.
• مقدم الخدمة: المصور، العارض، الأستوديو، أو مؤجر المعدات المسجل في المنصة.

3. التزامات طالب الخدمة

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والحجز.
• الالتزام بالدفع في المواعيد المحددة وفقاً للاتفاق مع مقدم الخدمة.
• احترام حقوق الملكية الفكرية للمصورين والمحتوى المقدم.
• عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.

4. التزامات مقدم الخدمة

• تقديم معلومات صحيحة وموثقة بما في ذلك السجل التجاري والهوية الوطنية.
• تقديم الخدمة بجودة احترافية وفقاً للمواصفات المتفق عليها.
• الالتزام بالمواعيد المحددة وتسليم الأعمال في الوقت المناسب.
• حماية خصوصية العملاء وعدم مشاركة صورهم دون موافقة كتابية.
• تحديث معلومات الحساب والخدمات بشكل دوري.

5. الدفع والعمولات

• جميع المدفوعات تتم عبر المنصة لضمان الأمان والحماية لكلا الطرفين.
• تحتفظ المنصة بنسبة عمولة من كل عملية تتراوح بين 10-15% حسب نوع الخدمة.
• يتم تحويل المستحقات لمقدم الخدمة خلال 3-5 أيام عمل بعد إتمام الخدمة بنجاح.
• في حالة النزاع، تحتفظ المنصة بالمبلغ حتى حل النزاع.

6. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من الموعد مع استرجاع كامل المبلغ.
• الإلغاء خلال 24-48 ساعة يستحق استرجاع 50% من المبلغ.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة لا يستحق أي استرجاع.
• في حالة عدم التزام مقدم الخدمة، يتم استرجاع كامل المبلغ للعميل.

7. حل النزاعات

في حالة وجود نزاع بين طالب الخدمة ومقدمها:

• يجب التواصل أولاً مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل المتاحة.
• تلتزم المنصة بدراسة النزاع والوصول لحل عادل خلال 7 أيام عمل.
• قرار المنصة نهائي وملزم للطرفين ما لم يتم اللجوء للقضاء.

8. حماية البيانات والخصوصية

• نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات في المملكة.
• لن يتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو بأمر قضائي.
• يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

9. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الصور والأعمال المنتجة ملك لمقدم الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• يحق للعميل استخدام الصور للاستخدام الشخصي فقط ما لم يُتفق على الاستخدام التجاري.
• يُمنع منعاً باتاً نسخ أو تعديل أعمال المصورين دون إذن كتابي.

10. مسؤولية المنصة

منصة TOMA هي وسيط بين طالبي ومقدمي الخدمة:

• المنصة غير مسؤولة عن جودة الخدمة المقدمة.
• المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
• المنصة تبذل قصارى جهدها لضمان تجربة آمنة وموثوقة.

11. إنهاء الحساب

• يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط والأحكام.
• يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت بعد تسوية جميع المعاملات المعلقة.

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع لاختصاص المحاكم السعودية.

14. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@toma.sa
• الهاتف: 966 11 123 4567+